Privacy Policy

Dobrodošli u Nea Casino. Vaša privatnost nam je izuzetno važna. Ova Politika privatnosti objašnjava kako Nea Casino prikuplja, koristi, obrađuje i štiti vaše lične podatke kada koristite naše usluge, bilo putem naše veb stranice ili mobilnih aplikacija. Posvećeni smo zaštiti vaše privatnosti i osiguravanju da su vaši podaci sigurni. Molimo vas da pažljivo pročitate ovu Politiku privatnosti pre nego što počnete da koristite naše usluge. Korišćenjem usluga Nea Casino-a, saglasni ste sa praksama opisanim u ovoj politici.

Ova politika je usklađena sa relevantnim zakonima o zaštiti podataka, uključujući Opštu uredbu o zaštiti podataka (GDPR) gde je primenjivo, i lokalnim propisima Republike Srbije. Cilj nam je da budemo transparentni u pogledu načina na koji postupamo sa vašim podacima i da vam pružimo kontrolu nad njima.

Nea Casino prikuplja različite vrste informacija kako bi vam pružio najbolje moguće iskustvo igranja i osigurao usklađenost sa zakonskim obavezama. Ove informacije mogu uključivati:

• Lični identifikacioni podaci: Ovo uključuje vaše ime, prezime, datum rođenja, pol, adresu, e-mail adresu, broj telefona, državljanstvo i kopije ličnih dokumenata (kao što su lična karta, pasoš) koje su nam potrebne za verifikaciju identiteta i sprečavanje prevara, kao i za usklađenost sa propisima o sprečavanju pranja novca.
• Finansijski podaci: Podaci o vašim platnim karticama, bankovnim računima i drugim finansijskim transakcijama koje obavljate na Nea Casino platformi. Napominjemo da Nea Casino ne skladišti direktno sve detalje platnih kartica, već koristi sigurne, sertifikovane provajdere plaćanja.
• Podaci o transakcijama: Detalji o vašim ulozima, isplatama, opkladama i drugim aktivnostima igranja.
• Tehnički podaci: IP adresa, podaci o vašem uređaju (tip uređaja, operativni sistem, jedinstveni identifikatori uređaja), tip pretraživača, jezik, vreme pristupa i referentne URL adrese. Ovi podaci se prikupljaju automatski kada pristupate našim uslugama.
• Podaci o korišćenju: Informacije o tome kako koristite naše usluge, uključujući stranice koje posećujete, igre koje igrate, vreme provedeno na sajtu i vaše preferencije.
• Komunikacioni podaci: Sva komunikacija sa Nea Casino podrškom putem e-maila, četa ili telefona. Ove interakcije se mogu snimati radi obuke osoblja i poboljšanja kvaliteta usluge.

Vaše informacije koristimo u različite svrhe, uvek sa ciljem da vam pružimo sigurnu, zabavnu i personalizovanu uslugu:

• Za pružanje i upravljanje uslugama: Za kreiranje i održavanje vašeg naloga, obradu vaših uplata i isplata, omogućavanje pristupa igrama i pružanje korisničke podrške.
• Za verifikaciju identiteta: Da bismo potvrdili vaš identitet i osigurali da ste punoletni, kao i da bismo sprečili prevare i ispunili zakonske obaveze (npr. AML propisi).
• Za poboljšanje naših usluga: Analiziramo podatke o korišćenju kako bismo razumeli kako naši korisnici koriste Nea Casino, identifikovali trendove i unapredili funkcionalnost i sadržaj naše platforme.
• Za marketing i promocije: Uz vašu saglasnost, možemo vam slati informacije o novim igrama, bonusima, promocijama i drugim ponudama Nea Casino-a za koje smatramo da bi vas mogle zanimati. Uvek imate mogućnost da se odjavite od ovakvih komunikacija.
• Za bezbednost i sprečavanje prevara: Koristimo vaše podatke za praćenje i sprečavanje sumnjivih aktivnosti, prevara, manipulacija igrama i kršenja naših uslova korišćenja.
• Za usklađenost sa zakonskim i regulatornim obavezama: Nea Casino mora obrađivati vaše podatke kako bi se pridržavao zakona i propisa koji se odnose na licenciranje, sprečavanje pranja novca, odgovorno igranje i druge pravne obaveze.
• Za personalizaciju vašeg iskustva: Prilagođavamo sadržaj i ponude na osnovu vaših preferencija i istorije igranja.

Nea Casino obrađuje vaše lične podatke na osnovu sledećih pravnih osnova:

• Izvršenje ugovora: Obrada podataka je neophodna za izvršenje ugovora o pružanju usluga igranja na sreću, čiji ste vi strana. Ovo uključuje kreiranje naloga, obradu transakcija i omogućavanje pristupa igrama.
• Zakonska obaveza: Obrada je neophodna za usklađivanje sa zakonskim i regulatornim obavezama koje se primenjuju na Nea Casino, kao što su zakoni o sprečavanju pranja novca, propisi o odgovornom igranju i zahtevi našeg licencnog tela.
• Legitimni interesi: Obrada je neophodna za legitimne interese Nea Casino-a ili treće strane, pod uslovom da ti interesi ne nadjačavaju vaše interese ili osnovna prava i slobode. Legitimni interesi uključuju sprečavanje prevara, poboljšanje usluga, obezbeđivanje sigurnosti platforme i analizu tržišta.
• Saglasnost: U određenim slučajevima, Nea Casino može tražiti vašu izričitu saglasnost za obradu određenih kategorija podataka, na primer za slanje marketinških komunikacija. Imate pravo da povučete svoju saglasnost u bilo kom trenutku.

Vaše lične podatke Nea Casino neće prodavati, iznajmljivati ili trgovati trećim stranama. Međutim, možemo deliti vaše podatke u sledećim situacijama:

• Sa pružaocima usluga: Sarađujemo sa proverenim trećim stranama koje nam pružaju usluge kao što su obrada plaćanja, IT podrška, verifikacija identiteta, analitika podataka i marketing. Ovi pružaoci usluga su ugovorno obavezni da štite vaše podatke i koriste ih isključivo u svrhe za koje su angažovani.
• Sa regulatornim telima i organima za sprovođenje zakona: Možemo otkriti vaše podatke ako to zahteva zakon, sudski nalog ili drugi pravni postupak, ili ako je to neophodno radi zaštite naših prava, imovine ili bezbednosti, kao i radi usklađivanja sa obavezama koje nameće naše licencno telo.
• Sa partnerima za sprečavanje prevara: Delimo podatke sa agencijama za sprečavanje prevara i drugim operaterima igara na sreću kako bismo identifikovali i sprečili prevare, pranje novca i druge nezakonite aktivnosti.
• U slučaju korporativnih transakcija: U slučaju spajanja, akvizicije, prodaje imovine ili slične transakcije, vaši podaci mogu biti preneti kao deo te transakcije. Obavestićemo vas o takvim promenama i o vašim pravima.
• Uz vašu saglasnost: Možemo deliti vaše podatke sa trećim stranama ako nam date izričitu saglasnost za to.

Nea Casino preduzima ozbiljne mere kako bi zaštitio vaše lične podatke od neovlašćenog pristupa, izmene, otkrivanja ili uništenja. Implementirali smo niz tehničkih i organizacionih sigurnosnih mera, uključujući:

• Enkripciju: Svi podaci koji se prenose između vašeg pretraživača i naših servera zaštićeni su SSL/TLS enkripcijom.
• Kontrole pristupa: Pristup ličnim podacima je strogo ograničen na ovlašćeno osoblje Nea Casino-a koje ima potrebu da pristupi tim podacima radi obavljanja svojih radnih zadataka.
• Zaštitni zidovi: Naši sistemi su zaštićeni naprednim zaštitnim zidovima.
• Redovne sigurnosne revizije: Sprovođenje redovnih provera i testiranja sigurnosnih sistema.
• Obuka zaposlenih: Kontinuirana obuka naših zaposlenih o važnosti zaštite podataka i najboljim praksama sigurnosti.

Iako ulažemo sve napore da zaštitimo vaše podatke, nijedan prenos podataka putem interneta ili sistem za skladištenje nije 100% siguran. Stoga, ne možemo garantovati apsolutnu sigurnost vaših podataka, ali preduzimamo sve razumne korake da je osiguramo.

Kao korisnik Nea Casino-a, imate određena prava u vezi sa vašim ličnim podacima:

• Pravo na pristup: Imate pravo da zatražite kopiju ličnih podataka koje Nea Casino poseduje o vama.
• Pravo na ispravku: Imate pravo da zatražite ispravku netačnih ili nepotpunih ličnih podataka.
• Pravo na brisanje ("pravo na zaborav"): U određenim okolnostima, imate pravo da zatražite brisanje vaših ličnih podataka. Ovo pravo nije apsolutno i može biti ograničeno zakonskim obavezama Nea Casino-a (npr. zadržavanje podataka radi sprečavanja pranja novca).
• Pravo na ograničenje obrade: Imate pravo da zahtevate ograničenje obrade vaših podataka u određenim situacijama.
• Pravo na prenosivost podataka: Imate pravo da primite svoje lične podatke u strukturiranom, uobičajeno korišćenom i mašinski čitljivom formatu, i da te podatke prenesete drugom kontroloru.
• Pravo na prigovor: Imate pravo da uložite prigovor na obradu vaših ličnih podataka, posebno kada se obrada zasniva na legitimnim interesima ili za potrebe direktnog marketinga.
• Pravo na povlačenje saglasnosti: Tamo gde se obrada zasniva na vašoj saglasnosti, imate pravo da povučete saglasnost u bilo kom trenutku. Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade zasnovane na saglasnosti pre njenog povlačenja.

Da biste ostvarili bilo koje od ovih prava, molimo vas da nas kontaktirate putem kontakt podataka navedenih u odeljku "Kontaktirajte nas". Nea Casino će odgovoriti na vaš zahtev u skladu sa važećim zakonima o zaštiti podataka.

Nea Casino koristi kolačiće (cookies) i slične tehnologije praćenja kako bi poboljšao vaše iskustvo na našoj veb stranici. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na vašem uređaju kada posetite našu veb stranicu.

• Neophodni kolačići: Ovi kolačići su ključni za funkcionisanje veb stranice i omogućavaju vam da se prijavite na svoj nalog, obavljate transakcije i pristupate sigurnim delovima sajta. Bez njih, naše usluge ne bi mogle da funkcionišu ispravno.
• Analitički kolačići: Koristimo ih za prikupljanje informacija o tome kako korisnici koriste našu veb stranicu, koje stranice posećuju i koliko dugo ostaju. Ovi podaci nam pomažu da razumemo i poboljšamo performanse veb stranice.
• Funkcionalni kolačići: Pamte vaše izbore (npr. jezik, region) i pružaju poboljšane, personalizovanije funkcije.
• Marketinški kolačići: Koriste se za prikazivanje relevantnih oglasa i promocija Nea Casino-a na osnovu vaših interesovanja.

Imate mogućnost da prihvatite ili odbijete kolačiće. Većina veb pretraživača automatski prihvata kolačiće, ali obično možete izmeniti postavke pretraživača da biste odbili kolačiće ako to želite. Međutim, odbijanje kolačića može uticati na funkcionalnost naših usluga.

Nea Casino će čuvati vaše lične podatke samo onoliko dugo koliko je neophodno za ispunjenje svrha za koje su prikupljeni, uključujući i svrhe ispunjavanja zakonskih, računovodstvenih ili izveštajnih zahteva. Period zadržavanja podataka zavisi od vrste podataka i svrhe obrade:

• Podaci o nalozima i transakcijama se obično čuvaju najmanje pet godina nakon zatvaranja naloga, u skladu sa propisima o sprečavanju pranja novca i drugim finansijskim propisima.
• Komunikacija sa korisničkom podrškom može se čuvati kraći period, osim ako nije potrebna za rešavanje spora ili ispunjavanje zakonskih obaveza.
• Marketinške saglasnosti se čuvaju dok ih ne povučete ili dok se ne utvrdi da više niste zainteresovani za naše ponude.

Nakon isteka perioda zadržavanja, vaši lični podaci će biti bezbedno izbrisani ili anonimizovani.

Vaši lični podaci mogu biti preneti i obrađivani u zemljama izvan Republike Srbije ili Evropskog ekonomskog prostora (EEA) u kojima zakoni o zaštiti podataka možda nisu tako sveobuhvatni kao u vašoj zemlji. Kada prenosimo vaše podatke izvan Srbije ili EEA, Nea Casino osigurava da se primenjuju odgovarajuće mere zaštite, kao što su standardne ugovorne klauzule koje je odobrila Evropska komisija, ili da je prenos u zemlju koja pruža adekvatan nivo zaštite podataka.

Preduzećemo sve razumne korake da osiguramo da se vaši podaci tretiraju sigurno i u skladu sa ovom Politikom privatnosti i važećim zakonima o zaštiti podataka.

Usluge Nea Casino-a nisu namenjene osobama mlađim od 18 godina (ili zakonskog uzrasta za igranje na sreću u vašoj jurisdikciji, ako je viši). Nea Casino svesno ne prikuplja lične podatke od dece. Ako saznamo da smo prikupili lične podatke od deteta mlađeg od 18 godina, preduzećemo korake da te informacije odmah izbrišemo. Ako smatrate da smo možda prikupili takve podatke, molimo vas da nas kontaktirate.

Nea Casino zadržava pravo da povremeno ažurira ovu Politiku privatnosti. Sve promene će biti objavljene na ovoj stranici, a datum "Poslednje ažurirano" na vrhu politike biće revidiran. Preporučujemo vam da redovno pregledate ovu stranicu kako biste bili informisani o tome kako štitimo vaše podatke. Materijalne promene će biti objavljene na istaknut način ili ćemo vas direktno obavestiti putem e-maila.

Nastavak korišćenja usluga Nea Casino-a nakon objavljivanja promena smatraće se vašim prihvatanjem revidirane Politike