Zásady ochrany osobných údajov

Vitajte v Nea Casino. Vaše súkromie je pre nás mimoriadne dôležité. Tento dokument podrobne popisuje, ako zhromažďujeme, používame, uchovávame a chránime vaše osobné údaje pri používaní našich služieb. Zoznámte sa prosím s týmito zásadami ochrany osobných údajov, aby ste pochopili, ako narábame s vašimi informáciami. Používaním služieb Nea Casino súhlasíte s podmienkami popísanými v týchto zásadách.

Tieto zásady ochrany osobných údajov sú navrhnuté tak, aby boli v súlade s platnými zákonmi o ochrane údajov, vrátane Všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR) Európskej únie, kde je to relevantné. Zaväzujeme sa k transparentnosti a zodpovednosti pri spracovaní vašich osobných údajov.

Zhromažďujeme rôzne typy informácií, aby sme vám mohli poskytovať naše služby a zlepšovať váš zážitok v Nea Casino. Tieto informácie možno rozdeliť do nasledujúcich kategórií:

• Identifikačné a kontaktné údaje: Meno, priezvisko, dátum narodenia, adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo, pohlavie a štátna príslušnosť. Tieto údaje sú nevyhnutné pre registráciu účtu a overenie vašej totožnosti.
• Finančné údaje: Informácie o platobných metódach, ako sú čísla bankových účtov, čísla kreditných/debetných kariet (v šifrovanej forme), informácie o transakciách a histórii vkladov a výberov. Tieto údaje sú potrebné na spracovanie vašich finančných operácií.
• Overovacie údaje (KYC): Kópie identifikačných dokladov, ako sú pasy, občianske preukazy, vodičské preukazy, a doklady preukazujúce adresu, ako sú účty za energie. Tieto údaje sú vyžadované pre dodržiavanie regulačných požiadaviek proti praniu špinavých peňazí a financovaniu terorizmu.
• Údaje o používaní: Informácie o vašich herných aktivitách, stávkach, výhrach, prehrách, prihláseniach, odhláseniach, IP adresách, type prehliadača, operačnom systéme, čase strávenom na našej stránke a navštívených stránkach. Tieto údaje nám pomáhajú zlepšovať naše služby a prispôsobovať ich vašim preferenciám.
• Komunikačné údaje: Záznamy e-mailovej, chatovej a telefonickej komunikácie s našou zákazníckou podporou. Tieto údaje používame na riešenie vašich otázok a zlepšovanie kvality našich služieb.
• Marketingové a preferenčné údaje: Informácie o vašich preferenciách týkajúcich sa prijímania marketingových materiálov od Nea Casino.

Vaše osobné údaje používame na rôzne legitímne účely, ktoré sú nevyhnutné pre prevádzku Nea Casino a poskytovanie našich služieb:

• Poskytovanie a správa služieb: Správa vášho účtu, spracovanie stávok a transakcií, poskytovanie prístupu k hrám a funkciám platformy.
• Overenie totožnosti a bezpečnosť: Overovanie vášho veku a totožnosti, predchádzanie podvodom, praniu špinavých peňazí a iným nezákonným činnostiam.
• Dodržiavanie právnych a regulačných povinností: Plnenie požiadaviek našej licenčnej autority a iných príslušných zákonov, vrátane povinností týkajúcich sa zodpovedného hrania.
• Zlepšovanie služieb: Analyzovanie používania našich služieb, identifikácia trendov, zlepšovanie funkčnosti platformy a vývoj nových produktov a funkcií.
• Zákaznícka podpora: Riešenie vašich otázok, sťažností a požiadaviek prostredníctvom našich komunikačných kanálov.
• Marketing a personalizácia: Zasielanie personalizovaných marketingových ponúk, propagačných akcií a informácií o nových hrách, ak ste s tým súhlasili. Môžete sa kedykoľvek odhlásiť z marketingovej komunikácie.
• Interné operácie: Interné audity, analýzy údajov a riešenie problémov s cieľom zabezpečiť efektívnu a bezpečnú prevádzku Nea Casino.

Spracovávame vaše osobné údaje na základe nasledujúcich právnych základov:

• Plnenie zmluvy: Spracovanie je nevyhnutné na splnenie zmluvy, ktorej ste zmluvnou stranou, alebo na vykonanie krokov pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť (napríklad registrácia účtu, spracovanie stávok).
• Dodržiavanie právnej povinnosti: Spracovanie je nevyhnutné na splnenie právnej povinnosti, ktorá sa na nás vzťahuje (napríklad požiadavky na overenie totožnosti, prevencia prania špinavých peňazí, daňové zákony).
• Legitímne záujmy: Spracovanie je nevyhnutné pre účely legitímnych záujmov, ktoré sledujeme my alebo tretia strana, pokiaľ nad týmito záujmami neprevažujú vaše záujmy alebo základné práva a slobody (napríklad zlepšovanie služieb, predchádzanie podvodom, bezpečnosť siete a informácií, marketing, ak nie je potrebný súhlas).
• Súhlas: V niektorých prípadoch môžeme požiadať o váš výslovný súhlas so spracovaním určitých kategórií osobných údajov, napríklad pre marketingové účely, ak to vyžaduje zákon. Máte právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas.

Vaše osobné údaje nezdieľame ani nezverejňujeme tretím stranám, okrem nasledujúcich prípadov:

• Poskytovatelia služieb: Spolupracujeme s dôveryhodnými externými poskytovateľmi služieb, ktorí nám pomáhajú s prevádzkou Nea Casino, ako sú poskytovatelia platobných služieb, poskytovatelia softvéru, poskytovatelia overovacích služieb (KYC), poskytovatelia marketingových služieb a poskytovatelia IT podpory. Títo poskytovatelia majú prístup k vašim údajom len v rozsahu nevyhnutnom na vykonávanie svojich funkcií a sú viazaní zmluvnými dohodami o ochrane údajov.
• Regulačné orgány a orgány činné v trestnom konaní: Môžeme zdieľať vaše údaje s regulačnými orgánmi, orgánmi činnými v trestnom konaní alebo inými vládnymi agentúrami, ak to vyžaduje zákon alebo ak je to nevyhnutné na ochranu našich práv, majetku alebo bezpečnosti Nea Casino, našich zákazníkov alebo verejnosti.
• Obchodné transakcie: V prípade fúzie, akvizície, predaja aktív alebo bankrotu môžeme vaše osobné údaje preniesť na tretiu stranu, ktorá sa stane nástupcom v obchodnej činnosti. O takýchto zmenách vás budeme informovať.
• Súhlas: S vaším súhlasom môžeme zdieľať vaše údaje s tretími stranami na iné účely.

V Nea Casino berieme bezpečnosť vašich osobných údajov veľmi vážne. Implementovali sme komplexné technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím, zmenou alebo zničením. Medzi tieto opatrenia patrí:

• Šifrovanie: Používame technológiu SSL (Secure Socket Layer) na šifrovanie všetkej komunikácie medzi vami a našimi servermi, čo zaisťuje ochranu vašich údajov počas prenosu.
• Kontrola prístupu: Prístup k osobným údajom je obmedzený len na oprávnených zamestnancov, ktorí ho potrebujú na plnenie svojich pracovných povinností, a sú viazaní prísnymi dohodami o mlčanlivosti.
• Firewally: Na ochranu našich sietí pred neoprávneným prístupom používame robustné firewally.
• Pravidelné audity a testovanie: Pravidelne vykonávame bezpečnostné audity a penetračné testy, aby sme identifikovali a odstránili potenciálne zraniteľnosti.
• Zálohovanie údajov: Pravidelne zálohujeme všetky dôležité údaje, aby sme minimalizovali riziko straty údajov v prípade technickej poruchy.

Napriek našim najlepším snahám žiadny systém nie je 100% bezpečný. Preto nemôžeme zaručiť absolútnu bezpečnosť vašich údajov. Odporúčame vám chrániť si svoje prihlasovacie údaje a heslo a nikdy ich nezdieľať s nikým iným.

Podľa platných zákonov o ochrane údajov máte vo vzťahu k vašim osobným údajom spracovávaným Nea Casino nasledujúce práva:

• Právo na prístup: Máte právo požiadať o kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na opravu: Máte právo požiadať o opravu akýchkoľvek nepresných alebo neúplných osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na vymazanie („právo byť zabudnutý“): Za určitých okolností máte právo požiadať o vymazanie vašich osobných údajov. Upozorňujeme, že toto právo nie je absolútne a môžeme byť povinní uchovávať určité údaje z právnych alebo regulačných dôvodov.
• Právo na obmedzenie spracovania: Máte právo požiadať o obmedzenie spracovania vašich osobných údajov za určitých okolností.
• Právo na prenosnosť údajov: Máte právo prijať osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a máte právo preniesť tieto údaje inému prevádzkovateľovi.
• Právo namietať: Máte právo namietať proti spracovaniu vašich osobných údajov, ak je spracovanie založené na legitímnych záujmoch alebo na priamom marketingu.
• Právo odvolať súhlas: Ak je spracovanie založené na vašom súhlase, máte právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracovania založeného na súhlase pred jeho odvolaním.
• Právo podať sťažnosť: Máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ak sa domnievate, že vaše práva na ochranu údajov boli porušené.

Ak chcete uplatniť ktorékoľvek z týchto práv, kontaktujte nás prosím prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v sekcii „Kontaktujte nás“.

Nea Casino používa cookies a podobné sledovacie technológie na zlepšenie vášho zážitku na našej webovej stránke. Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú vo vašom zariadení, keď navštívite našu stránku. Používame ich na:

• Funkčné cookies: Umožňujú základné funkcie webovej stránky, ako je prihlásenie a zapamätanie si vašich preferencií.
• Analytické cookies: Zhromažďujú informácie o tom, ako návštevníci používajú našu webovú stránku, čo nám pomáha zlepšovať jej výkon a obsah.
• Marketingové cookies: Používajú sa na poskytovanie relevantných reklám a marketingových ponúk na základe vašich záujmov.

Môžete spravovať svoje preferencie cookies prostredníctvom nastavení vášho prehliadača. Upozorňujeme, že zakázanie určitých cookies môže ovplyvniť funkčnosť našej webovej stránky.

Vaše osobné údaje uchovávame len tak dlho, ako je to nevyhnutné na splnenie účelov, pre ktoré boli zhromaždené, vrátane plnenia akýchkoľvek právnych, účtovných alebo regulačných požiadaviek. Doba uchovávania sa líši v závislosti od typu údajov a účelu ich spracovania.

Napríklad, údaje o účte a transakciách uchovávame po dobu, ktorú vyžadujú zákony proti praniu špinavých peňazí (zvyčajne päť rokov po ukončení obchodného vzťahu) a iné relevantné finančné predpisy. Komunikačné záznamy môžu byť uchovávané kratšiu dobu.

Po uplynutí doby uchovávania vaše osobné údaje bezpečne vymažeme alebo anonymizujeme.

Keďže Nea Casino pôsobí v globálnom online prostredí, vaše osobné údaje môžu byť prenesené a spracované v krajinách mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP), ktoré nemusia mať rovnakú úroveň ochrany údajov ako vaša domovská krajina. V takýchto prípadoch zabezpečíme, aby boli vaše údaje chránené primeranými zárukami, ako sú štandardné zmluvné doložky schválené Európskou komisiou, alebo inými mechanizmami povolenými GDPR.

Podnikneme všetky primerané kroky na zabezpečenie toho, aby sa s vašimi údajmi zaobchádzalo bezpečne a v súlade s týmito zásadami ochrany osobných údajov.

Služby Nea Casino nie sú určené pre osoby mladšie ako 18 rokov alebo pre vek plnoletosti v jurisdikcii bydliska používateľa, ak je tento vek vyšší ako 18 rokov. Vedome nezhromažďujeme osobné údaje od detí. Ak zistíme, že sme zhromaždili osobné údaje od osoby mladšej ako je povolený vek, okamžite tieto informácie vymažeme.

Ak máte podozrenie, že dieťa nám poskytlo osobné údaje, kontaktujte nás prosím okamžite.

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať. Akékoľvek zmeny budú zverejnené na tejto stránke a dátum „Posledná aktualizácia“ v hornej časti stránky bude tiež aktualizovaný. Odporúčame vám pravidelne kontrolovať tieto zásady, aby ste boli informovaní o tom, ako chránime vaše informácie.

Významné zmeny vás budeme informovať e-mailom alebo prostredníctvom výrazného oznámenia na našej webovej stránke pred nadobudnutím platnosti zmien.

Ak máte akékoľvek otázky tý