Zásady ochrany osobních údajů

Vítejte v Nea Casino. Vaše soukromí je pro nás důležité. Zavazujeme se chránit osobní údaje, které nám poskytnete. Tato politika ochrany osobních údajů podrobně popisuje, jak shromažďujeme, používáme, uchováváme a chráníme vaše osobní údaje, když navštívíte naše webové stránky, používáte naše služby nebo s námi komunikujete. Přečtěte si tuto politiku pozorně, abyste plně porozuměli našim postupům. Používáním služeb Nea Casino souhlasíte s postupy popsanými v této politice.

Shromažďujeme různé typy informací, abychom mohli poskytovat a zlepšovat naše služby. Tyto informace lze rozdělit do několika kategorií:

• Identifikační údaje: Jméno, příjmení, datum narození, pohlaví, adresa bydliště, e-mailová adresa, telefonní číslo, národnost, číslo občanského průkazu nebo pasu. Tyto údaje jsou nezbytné pro ověření vaší identity a splnění regulačních požadavků.
• Finanční údaje: Údaje o platebních metodách, jako jsou čísla platebních karet, bankovní účty a transakční historie. Tyto údaje jsou zpracovávány bezpečně a v souladu s platnými předpisy.
• Údaje o používání: Informace o tom, jak používáte naše webové stránky a služby. To zahrnuje IP adresu, typ prohlížeče, operační systém, časy přístupu, navštívené stránky, kliknutí a preference. Tyto údaje nám pomáhají zlepšovat uživatelskou zkušenost a zabezpečení.
• Komunikační údaje: Veškerá komunikace s námi, například e-mailem, chatem nebo telefonem. Tyto záznamy nám pomáhají řešit dotazy a zlepšovat naše služby zákazníkům.
• Údaje z veřejných zdrojů: V některých případech můžeme shromažďovat informace z veřejně dostupných zdrojů, abychom splnili naše regulační povinnosti, například v souvislosti s prevencí praní špinavých peněz a financování terorismu.

Vaše osobní údaje používáme k různým účelům, které jsou nezbytné pro poskytování našich služeb a splnění našich právních povinností:

• Poskytování a správa služeb: Zpracování vašich sázek, vkladů a výběrů, správa vašeho účtu a poskytování přístupu k našim hrám.
• Ověření identity: Kontrola vaší identity a věku, abychom zajistili, že splňujete naše požadavky na způsobilost a předpisy proti praní špinavých peněz.
• Zabezpečení a prevence podvodů: Monitorování transakcí a aktivit na účtu k detekci a prevenci podvodů, praní špinavých peněz a jiných nezákonných aktivit.
• Zlepšování služeb: Analýza údajů o používání k pochopení preferencí našich zákazníků a zlepšování našich produktů a služeb.
• Zákaznická podpora: Reagování na vaše dotazy, stížnosti a požadavky.
• Marketing a propagace: S vaším souhlasem vám můžeme zasílat informace o akcích, bonusech a nových hrách, které by vás mohly zajímat. Máte právo se kdykoli odhlásit z marketingové komunikace.
• Dodržování právních a regulačních povinností: Splnění požadavků naší licenční autority a dalších relevantních právních předpisů.

Zpracováváme vaše osobní údaje na základě následujících právních základů:

• Plnění smlouvy: Zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy, jejíž smluvní stranou jste vy, nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na vaši žádost. To zahrnuje správu vašeho účtu a zpracování transakcí.
• Právní povinnost: Zpracování je nezbytné pro splnění právní povinnosti, která se na nás vztahuje, například pro dodržování předpisů proti praní špinavých peněz nebo pro reportování regulačním orgánům.
• Oprávněné zájmy: Zpracování je nezbytné pro účely našich oprávněných zájmů nebo oprávněných zájmů třetí strany, s výjimkou případů, kdy nad těmito zájmy převažují vaše zájmy nebo základní práva a svobody. Mezi naše oprávněné zájmy patří zlepšování služeb, prevence podvodů a zajištění bezpečnosti našich systémů.
• Souhlas: V některých případech, například pro zasílání marketingových sdělení, zpracováváme vaše údaje na základě vašeho výslovného souhlasu. Máte právo svůj souhlas kdykoli odvolat.

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:

• Poskytovatelé služeb: Spolupracujeme s důvěryhodnými třetími stranami, které nám pomáhají poskytovat naše služby, například poskytovatelé platebních služeb, poskytovatelé IT podpory a poskytovatelé marketingových služeb. Tito poskytovatelé jsou smluvně vázáni k ochraně vašich údajů a jejich používání pouze pro účely, pro které byli najati.
• Regulační a vládní orgány: Jsme povinni sdílet vaše údaje s regulačními orgány, orgány činnými v trestním řízení a jinými vládními agenturami, pokud to vyžaduje zákon nebo je to nezbytné pro prevenci trestné činnosti.
• Partneři pro ověření identity: Pro účely ověření identity a prevence podvodů můžeme sdílet vaše údaje s poskytovateli ověřovacích služeb.
• Právní poradci: V případě potřeby můžeme sdílet údaje s našimi právními poradci za účelem ochrany našich práv a zájmů.
• Převzetí společnosti: V případě fúze, akvizice nebo prodeje aktiv mohou být vaše údaje převedeny na třetí stranu jako součást transakce. O takové události vás budeme informovat.

Nea Casino nikdy neprodává vaše osobní údaje třetím stranám.

V Nea Casino bereme zabezpečení vašich osobních údajů vážně. Implementovali jsme přísná technická a organizační opatření, abychom chránili vaše údaje před neoprávněným přístupem, zveřejněním, změnou nebo zničením. Mezi tato opatření patří:

• Šifrování: Používáme šifrování SSL (Secure Socket Layer) pro ochranu veškeré komunikace mezi vámi a našimi servery.
• Kontrola přístupu: Přístup k osobním údajům je omezen pouze na oprávněné zaměstnance, kteří potřebují tyto informace k plnění svých pracovních povinností.
• Firewally: Používáme firewally k ochraně našich sítí před neoprávněným přístupem.
• Pravidelné audity: Provádíme pravidelné bezpečnostní audity a testy, abychom zajistili, že naše systémy jsou chráněny před novými hrozbami.
• Školení zaměstnanců: Naši zaměstnanci jsou pravidelně školeni v oblasti ochrany osobních údajů a bezpečnosti informací.

Přestože se snažíme chránit vaše osobní údaje, žádný systém není zcela neprolomitelný. Proto nemůžeme zaručit absolutní bezpečnost vašich údajů. Doporučujeme vám, abyste také přijali opatření k ochraně svých údajů, jako je používání silných hesel a jejich pravidelná změna.

V souladu s platnými zákony o ochraně osobních údajů, zejména GDPR, máte následující práva týkající se vašich osobních údajů:

• Právo na přístup: Máte právo požádat o kopii osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu: Máte právo požádat o opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů.
• Právo na výmaz (právo být zapomenut): Máte právo požádat o vymazání vašich osobních údajů za určitých podmínek.
• Právo na omezení zpracování: Máte právo požádat o omezení zpracování vašich osobních údajů za určitých podmínek.
• Právo na přenositelnost údajů: Máte právo získat osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci.
• Právo vznést námitku: Máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů za určitých podmínek, například proti zpracování pro účely přímého marketingu.
• Právo odvolat souhlas: Pokud zpracováváme vaše údaje na základě vašeho souhlasu, máte právo svůj souhlas kdykoli odvolat.
• Právo podat stížnost: Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů, pokud se domníváte, že vaše práva byla porušena.

Pro uplatnění těchto práv nás prosím kontaktujte pomocí kontaktních údajů uvedených na konci této politiky. Vaši žádost vyřídíme v souladu s platnými právními předpisy.

Nea Casino používá soubory cookie a podobné technologie sledování, aby zlepšilo vaši uživatelskou zkušenost, analyzovalo používání našich webových stránek a poskytovalo personalizovaný obsah a reklamy. Soubory cookie jsou malé textové soubory, které se ukládají do vašeho zařízení, když navštívíte naše webové stránky.

• Nezbytné soubory cookie: Tyto soubory cookie jsou nezbytné pro fungování webových stránek a nelze je vypnout v našich systémech. Obvykle se nastavují pouze v reakci na akce, které jste provedli a které představují požadavek na služby, jako je nastavení vašich preferencí ochrany osobních údajů, přihlášení nebo vyplnění formulářů.
• Analytické soubory cookie: Tyto soubory cookie nám umožňují počítat návštěvy a zdroje provozu, abychom mohli měřit a zlepšovat výkon našich stránek. Pomáhají nám zjistit, které stránky jsou nejoblíbenější a nejméně oblíbené a jak se návštěvníci pohybují po stránkách.
• Marketingové soubory cookie: Tyto soubory cookie mohou být nastaveny prostřednictvím našich stránek našimi reklamními partnery. Mohou být použity těmito společnostmi k vytvoření profilu vašich zájmů a zobrazení relevantních reklam na jiných stránkách.

Máte možnost spravovat nastavení souborů cookie ve svém prohlížeči. Můžete soubory cookie odmítnout nebo je smazat, ale to může ovlivnit funkčnost některých částí našich webových stránek. Další informace o tom, jak spravujeme soubory cookie, naleznete v naší Zásadách používání souborů cookie.

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelů, pro které byly shromážděny, a v souladu s našimi právními a regulačními povinnostmi. Doba uchovávání se liší v závislosti na typu údajů a účelu zpracování. Například:

• Údaje související s vaším účtem a transakcemi uchováváme po dobu vyžadovanou naší licenční autoritou a předpisy proti praní špinavých peněz, což je obvykle pět až deset let po ukončení vašeho vztahu s Nea Casino.
• Marketingové údaje uchováváme, dokud neodvoláte svůj souhlas nebo nevznesete námitku proti zpracování.
• Záznamy o komunikaci se zákaznickou podporou uchováváme po dobu potřebnou k řešení případných sporů a ke zlepšování našich služeb, obvykle po dobu několika let.

Po uplynutí doby uchovávání budou vaše údaje bezpečně zlikvidovány nebo anonymizovány tak, aby je nebylo možné spojit s vaší osobou.

Jelikož Nea Casino působí v mezinárodním prostředí, může se stát, že vaše osobní údaje budou přenášeny a zpracovávány v zemích mimo Evropský hospodářský prostor (EHP), které nemusí mít stejné zákony o ochraně osobních údajů jako vaše domovská země. V takových případech zajistíme, aby byly vaše údaje chráněny odpovídajícími zárukami, jako jsou standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí, nebo že příjemce je certifikován podle příslušných mezinárodních rámců. Budeme vždy usilovat o to, aby vaše údaje byly v bezpečí a aby bylo s nimi zacházeno v souladu s touto politikou ochrany osobních údajů a platnými zákony.

Služby Nea Casino nejsou určeny osobám mladším 18 let (nebo minimálního zákonného věku pro hazardní hry ve vaší jurisdikci, pokud je vyšší). Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí. Pokud zjistíme, že jsme shromáždili osobní údaje od osoby mladší 18 let, podnikneme kroky k okamžitému vymazání těchto informací z našich záznamů. Pokud se domníváte, že jsme mohli shromáždit údaje od dítěte, kontaktujte nás prosím.

Tato politika ochrany osobních údajů může být čas od času aktualizována, aby odrážela změny v našich postupech zpracování údajů nebo změny v právních předpisech. O všech podstatných změnách vás budeme informovat prostřednictvím oznámení na našich webových stránkách nebo e-mailem. Doporučujeme vám pravidelně kontrolovat tuto stránku, abyste byli informováni o tom, jak chráníme vaše údaje. Pokračováním v používání našich služeb po zveřejnění změn souhlasíte s aktualizovanou politikou.

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně této politiky ochrany osobních údajů, našich postupů zpracování dat nebo chcete uplatnit svá práva na ochranu soukromí, kontaktujte nás:

• E-mail: [email protected]
• Online chat: Dostupné 24/7 na našich webových stránkách
• Poštovní adresa: Náš registrovaný úřad (detaily jsou k dispozici na vyžádání)

Náš tým zákaznické podpory vám rád pomůže s jakýmkoli dotazem.